Как мастеру вести базу клиентов

Что записывать

Записывайте то, что пригодится в следующий раз, а не всё подряд.

• Имя и телефон.
• Дата последнего визита и услуга.
• Предпочтения: цвет, форма, длина, любимое время.
• Откуда пришёл клиент.

Что записывать не надо

В базу мастера не нужно вносить паспортные данные, сведения о здоровье и лишние подробности личной жизни. Чем меньше лишнего хранится, тем меньше рисков. Если клиент просит удалить его данные, удалите их.

Тетрадь, таблица или сервис

Тетрадь проста, но её нельзя быстро найти, она теряется и намокает. Таблица удобнее, но её легко забыть открыть. Сервис записи заполняет базу сам: клиент оставил контакт при записи, а история визитов собирается автоматически.

Чем база полезна

База начинает работать, когда в ней больше пары десятков человек.

• Видно, кто давно не приходил, и можно написать ему первым.
• Перед визитом вы вспоминаете предпочтения клиента.
• Вы понимаете, откуда приходят лучшие клиенты.

С чего начать

Соберите контакты из телефона и мессенджеров в один список за вечер. В Кармане клиентов можно загрузить файлом Excel или CSV, а если нет времени, мы перенесём их за вас.