Публичная оферта

Настоящий документ — публичная оферта индивидуального предпринимателя Алиева Сулеймана Рамазановича (ИНН 057203139059, ОГРНИП 323057100052896), далее — Исполнитель, заключить договор на условиях ниже с любым дееспособным лицом, достигшим 18 лет (статьи 435 и 437 Гражданского кодекса РФ).

1. Термины

Сервис — онлайн-сервис «Карман» для записи клиентов и ведения клиентской базы: сайт karmanapp.ru, кабинет, страницы записи, боты и приложения. Пользователь — физическое лицо, самозанятый, индивидуальный предприниматель или компания, создавшие кабинет в Сервисе. Кабинет — учётная запись Пользователя со всеми его данными. Клиент — человек, который записывается к Пользователю или переписывается с ним через Сервис. Тариф — набор возможностей, лимитов и цена, указанные на сайте и в Кабинете.

2. Как заключается договор

2.1. Договор заключается с момента создания Кабинета. Это и есть принятие оферты (статья 438 Гражданского кодекса РФ). 2.2. Платный Тариф подключается с момента оплаты или ввода ключа активации либо промокода. 2.3. Договор действует бессрочно, пока одна из сторон его не прекратит. 2.4. Если Пользователь принимает оферту от имени компании, он подтверждает, что у него есть на это полномочия.

3. Что предоставляет Исполнитель

3.1. Исполнитель предоставляет удалённый доступ к Сервису через интернет в объёме выбранного Тарифа. 3.2. Исполнитель не оказывает услуги Клиентам Пользователя, не является стороной договора между Пользователем и Клиентом и не отвечает за качество, цену и безопасность услуг Пользователя.

4. Тарифы и пробный период

4.1. Перечень Тарифов и цены указаны на сайте в разделе «Тарифы» и в Кабинете. Цены указаны в рублях. 4.2. Новый Кабинет получает пробный период 30 дней с возможностями платного Тарифа. Банковская карта для этого не нужна. После пробного периода Кабинет автоматически переходит на бесплатный Тариф, если платный Тариф не оплачен. Списаний при этом не происходит. 4.3. Бесплатный Тариф действует без ограничения срока, но с меньшим набором возможностей. Автоматических напоминаний Клиентам в нём нет. 4.4. Лимиты Тарифа, включая пакет сообщений, показаны в Кабинете. Сообщения через Telegram и MAX пакет не расходуют. 4.5. Исполнитель вправе менять цены и состав Тарифов, предупредив об этом не менее чем за 10 дней. Цена уже оплаченного периода не меняется.

5. Оплата и автопродление

5.1. Доступные способы оплаты показаны в Кабинете при подключении Тарифа. Банковские платежи обрабатывает платёжный провайдер, данные карты Исполнителю не передаются. 5.2. Доступ оплачивается вперёд на месяц или на год. Период начинается с момента оплаты. 5.3. Автопродление работает, только если Пользователь сам его включил. Его можно отключить в Кабинете в любой момент, и тогда Тариф действует до конца оплаченного периода. 5.4. Если продление не оплачено, Кабинет переходит на бесплатный Тариф. Данные при этом сохраняются. Часть возможностей и объектов сверх лимитов бесплатного Тарифа может стать недоступной.

6. Отказ и возврат денег

6.1. Пользователь вправе отказаться от платного Тарифа в любой момент, написав на support@karmanapp.ru с адреса, указанного в Кабинете. 6.2. Исполнитель возвращает плату за неиспользованные дни оплаченного периода: цена периода, делённая на число дней в нём и умноженная на число оставшихся дней. День обращения считается использованным. 6.3. Деньги возвращаются тем же способом, которым был сделан платёж, в течение 10 дней с даты обращения. 6.4. Периоды, полученные бесплатно по промокоду, ключу или программе «Приведи мастера», возврату не подлежат.

7. Программа «Приведи мастера»

7.1. Пользователь может пригласить другого мастера по своей ссылке из Кабинета. Когда у приглашённого мастера появятся записи от трёх разных Клиентов, оба получают по 30 дней платного Тарифа. 7.2. Подарок получает только новый мастер, для которого это первый Кабинет с пробным периодом и который не связан с пригласившим общим владельцем. Один Пользователь может получить не более 12 подарков. Приостановленным Кабинетам подарок не начисляется. 7.3. Подарок нельзя обменять на деньги. Исполнитель вправе не начислять его при искусственных записях и изменить условия программы на будущее.

8. Предоплата от Клиентов

8.1. Если Пользователь подключил приём предоплаты, деньги Клиентов поступают напрямую в его магазин у платёжного провайдера. Исполнитель эти деньги не получает и платёжным агентом не является. 8.2. Чеки, налоги и возвраты Клиентам — обязанность Пользователя.

9. Обязанности Пользователя

Пользователь обязуется: — указывать достоверные данные и хранить доступ к Кабинету в тайне; — соблюдать Правила сервиса и законодательство, включая требования к своей деятельности, налогам и рекламе; — размещать только те материалы, на которые у него есть права; — обрабатывать данные Клиентов законно: иметь для этого основания, а для рекламных сообщений — предварительное согласие получателя (статья 18 закона «О рекламе»). Отправляя поздравления, предложения и приглашения вернуться, Пользователь сам отвечает за наличие такого согласия.

10. Обязанности Исполнителя

Исполнитель обязуется: — предоставлять доступ к Сервису, кроме времени технических работ и случаев из раздела 12; — заранее предупреждать о плановых работах, если они заметно ограничат доступ; — отвечать на обращения в поддержку на support@karmanapp.ru; — хранить данные Пользователя в тайне и защищать их, как указано в Политике конфиденциальности.

11. Данные Клиентов: поручение на обработку

11.1. Оператором персональных данных Клиентов является Пользователь. Принимая оферту, Пользователь поручает Исполнителю обрабатывать их в соответствии с частью 3 статьи 6 закона № 152-ФЗ «О персональных данных». 11.2. Цели обработки: работа записи и календаря, ведение клиентской базы, уведомления, переписка с Клиентами, приём предоплаты и другие функции Сервиса, которые включил Пользователь. 11.3. Данные: имя, телефон, адрес почты, дата рождения, история записей, заметки, фотографии, переписка и голосовые сообщения, идентификатор в мессенджере, отзывы и другие сведения, которые вносит Пользователь или Клиент. 11.4. Действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача поставщикам из пункта 11.6, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. 11.5. Исполнитель соблюдает конфиденциальность, принимает меры защиты по статье 19 закона № 152-ФЗ, сообщает Пользователю об утечке данных и по запросу Пользователя подтверждает соблюдение этих условий. 11.6. Пользователь разрешает привлекать поставщиков, перечисленных в Политике конфиденциальности: хостинг, почту, мессенджеры, операторов сообщений и платёжных провайдеров. Если Пользователь включил канал, работающий через иностранный сервис, он поручает передавать через него данные Клиента, выбравшего этот канал. 11.7. Пользователь обязан обеспечить законные основания обработки, в том числе согласия Клиентов, а также отвечать на их запросы. Запрос, полученный Исполнителем, передаётся Пользователю. Если это невозможно, Исполнитель отвечает на него сам. 11.8. После прекращения договора данные удаляются в порядке и сроки из Политики конфиденциальности.

12. Мессенджеры и другие сторонние сервисы

12.1. Часть функций работает через Telegram, MAX, WhatsApp, почтовые и SMS-сервисы и платёжных провайдеров. Исполнитель не управляет ими и не отвечает за их работу, блокировки и ограничения, в том числе введённые государственными органами. Набор доступных каналов показан в Кабинете и может меняться. 12.2. Подключение личного WhatsApp или Telegram к Переписке — выбор Пользователя и его риск. Такие подключения не являются официальными продуктами этих мессенджеров, и они вправе ограничить или заблокировать аккаунт. 12.3. Исполнитель не гарантирует доставку каждого сообщения Клиенту.

13. Доступность и поддержка

13.1. Сервис предоставляется в том виде, в каком он есть. Исполнитель стремится к его бесперебойной работе, но не гарантирует отсутствия сбоев. 13.2. По обращению Пользователя или для устранения сбоя, проверки жалобы и защиты Сервиса уполномоченное лицо Исполнителя может войти в Кабинет. Каждый вход записывается в журнал.

14. Ответственность

14.1. Стороны отвечают за нарушение договора по законодательству РФ. 14.2. Для Пользователей — индивидуальных предпринимателей и компаний ответственность Исполнителя ограничена реальным ущербом и не превышает суммы, уплаченной за последние 3 месяца перед нарушением. Упущенная выгода не возмещается. 14.3. Для Пользователей-потребителей ограничения пункта 14.2 не применяются, их права определяются законом «О защите прав потребителей». 14.4. Стороны не отвечают за нарушения, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы.

15. Приостановка и прекращение

15.1. Исполнитель вправе приостановить Кабинет при нарушении оферты или Правил сервиса, при угрозе безопасности или по требованию государственного органа, сообщив причину, если это не запрещено законом. Если нарушение устранимо, Пользователю даётся разумный срок на его устранение. 15.2. Пользователь вправе прекратить договор в любой момент, написав на support@karmanapp.ru. Возврат денег — по разделу 6. 15.3. Исполнитель вправе прекратить договор, предупредив за 30 дней. За неиспользованный оплаченный период деньги возвращаются полностью. 15.4. При существенном или повторном нарушении Исполнитель вправе прекратить договор без предупреждения. Потребителю в этом случае возвращается плата за неиспользованные дни.

16. Изменение оферты

16.1. Новая редакция публикуется на этой странице. О существенных изменениях Исполнитель сообщает на почту или в Кабинете не менее чем за 10 дней. 16.2. Если Пользователь не согласен, он вправе прекратить договор до вступления изменений в силу и получить деньги за неиспользованные дни. 16.3. Изменения не применяются к уже оплаченному периоду, если они ухудшают условия Пользователя.

17. Споры

17.1. Стороны сначала стараются решить спор перепиской. Исполнитель отвечает на претензию в течение 10 дней. Индивидуальный предприниматель или компания могут обратиться в суд через 30 дней после направления претензии. 17.2. Споры с индивидуальными предпринимателями и компаниями рассматривает суд по месту нахождения Исполнителя. Потребитель вправе обратиться в суд по правилам закона «О защите прав потребителей», в том числе по месту своего жительства. 17.3. К договору применяется право Российской Федерации.

18. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Алиев Сулейман Рамазанович ИНН 057203139059 ОГРНИП 323057100052896 Место нахождения: Республика Дагестан, г. Махачкала. Почтовый адрес для претензий сообщаем по запросу на support@karmanapp.ru Расчётный счёт: 40802810301500516786 Банк: ООО «Банк Точка» БИК: 044525104 Корреспондентский счёт: 30101810745374525104 Почта: support@karmanapp.ru Сайт: karmanapp.ru